FAQ
Les réponses à vos questions
Devis, délais, fibre, électricité, bornes de recharge : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Général
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis est gratuit et sans engagement.
Quels sont vos délais d'intervention ?
Nous intervenons rapidement selon l’urgence et notre planning. [À COMPLÉTER : délais habituels]
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
[À COMPLÉTER : virement, chèque, carte, paiement en plusieurs fois…]
Êtes-vous assurés ?
Oui. [À COMPLÉTER : préciser assurance décennale et responsabilité civile professionnelle]
Électricité
Mon disjoncteur saute souvent, que faire ?
Évitez de réarmer sans cesse et faites réaliser un diagnostic : surcharge, défaut d’isolement ou appareil défectueux sont les causes les plus fréquentes.
Mon installation est-elle dangereuse ?
Une installation ancienne, sans prise de terre ni protection différentielle, présente des risques. Un diagnostic permet de faire le point en toute sécurité.
Fibre optique
Le technicien n'a pas pu raccorder la fibre, que faire ?
Demandez-lui le motif exact du blocage, puis contactez-nous : nous localisons le problème et réalisons les travaux sur votre partie privative.
Qui paie les travaux de déblocage ?
Sur votre terrain privé, les travaux sont généralement à votre charge ; sur le domaine public, ils relèvent de l’opérateur.
Bornes de recharge
Puis-je recharger sur une prise classique ?
C’est possible ponctuellement, mais déconseillé au quotidien. Une prise renforcée ou une borne offre une recharge plus sûre et plus rapide.
Existe-t-il des aides ?
Des aides peuvent exister selon votre situation. [À COMPLÉTER : préciser les aides en vigueur et les conditions (installateur qualifié IRVE)]
Un projet ?
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Posez-nous directement votre question : nous vous répondons rapidement.