Fibre optique
Installation, dépannage et raccordement fibre
Votre raccordement à la fibre est bloqué ? Nous localisons le problème et réalisons les travaux pour que la fibre arrive enfin chez vous.
- Raccordement à la fibre
- Dépannage rapide
- Optimisation de votre connexion
- Conseils personnalisés
Votre situation
Vous êtes dans l'un de ces cas ?
Le technicien de votre opérateur n’a pas pu passer la fibre ? Bonne nouvelle : la plupart des blocages se résolvent rapidement.
Le fourreau est bouché
Terre, racines, eau ou débris empêchent le passage du câble dans la gaine existante.
La gaine est écrasée ou cassée
Travaux, racines ou affaissement du terrain ont endommagé le fourreau.
Je ne sais pas où passe la gaine
Nous localisons le cheminement de votre fourreau télécom avant toute intervention.
Il n'y a pas de fourreau
Création de tranchée et pose d’un fourreau neuf jusqu’à votre logement.
Immeuble ou copropriété
Passage en colonne montante, en façade ou en aérien, en lien avec le syndic.
Ma connexion est instable
Vérification du câblage, de la prise optique et de votre réseau intérieur.
Nos prestations fibre
Du diagnostic au raccordement
- Diagnostic et localisation du blocage
- Débouchage et aiguillage de fourreau
- Tirage de câble fibre
- Réparation de gaine écrasée ou cassée
- Création de tranchée et pose de fourreau neuf
- Passage en façade ou en aérien
- Travaux d'infrastructure pour les professionnels
À l’issue de l’intervention, nous vous remettons un rapport à transmettre à votre opérateur pour planifier le raccordement.
Déroulement
Comment ça marche ?
Vous nous décrivez le problème
Avec si possible le compte rendu du technicien de l’opérateur et des photos.
Diagnostic sur place
Nous localisons précisément le blocage avec le matériel adapté.
Travaux de déblocage
Débouchage, réparation ou pose d’un fourreau neuf selon la situation.
Raccordement
Votre opérateur peut revenir raccorder la fibre jusqu’à votre logement.
FAQ fibre
Vos questions sur la fibre
Qui doit payer le déblocage de la fibre ?
Sur le domaine public, c’est à l’opérateur ou au gestionnaire du réseau. Sur votre terrain privé, les travaux sont en général à votre charge. Nous vous aidons à faire la distinction avant toute intervention.
Travaillez-vous avec tous les opérateurs ?
Oui. Nos interventions portent sur votre infrastructure privée et sont compatibles avec tous les fournisseurs d’accès.
Combien de temps dure une intervention ?
Un débouchage simple se fait souvent en quelques heures. Une réparation ou la pose d’un nouveau fourreau peut demander une journée ou plus selon la longueur et le terrain.
Faut-il être présent pendant l'intervention ?
Votre présence est préférable, au moins au début, pour nous indiquer les accès et l’emplacement de la prise optique.
Un projet ?
Votre fibre ne passe pas ?
Envoyez-nous une description et quelques photos : nous vous répondons rapidement avec une solution et un devis gratuit.